14 giorni per cambiare idea

Il tuo diritto di recesso

Per gli acquisti di prodotti sul nostro sito consegnati in un’unica spedizione, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, informaci della tua decisione con una dichiarazione chiara (ad es. lettera o e-mail). Puoi (ma non sei obbligato) utilizzare il modulo tipo di recesso.

Indica cortesemente:

• Nome e cognome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Numero d’ordine
• Codice articolo e quantità dei beni restituiti

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (eccetto i costi supplementari dovuti a una modalità di consegna diversa dalla nostra opzione standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo; non saranno addebitate commissioni. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Restituzione dei beni

Spedisci i beni senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Se il valore dei beni diminuisce a causa di una manipolazione non necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, sarai responsabile di tale diminuzione di valore.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modello (anche una comunicazione libera è valida):

A:
BETTER3 GmbH, Servizio Clienti
E-mail: office@betterhochdrei.com

Con la presente io/noi comunichiamo il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
Numero d’ordine:
Codice articolo e quantità:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea)
            

Contatti

Domande? Scrivi a office@betterhochdrei.com.